办公室的日常保洁操（cāo）作流程

办公室（shì）的日（rì）常清洁

　　1．主要特点

　　办公以人（rén）员多（duō），写字台、家具、文件柜、电脑等设备，台面上（shàng）文件、用具、废纸垃圾多。清洁时间受时（shí）间（jiān）制约，主要作业必需在客户办公时间或后进行，通常是在（zài）室内（nèi）无办公（gōng）人员时（shí）作（zuò）业。

　　2．日常保洁项目

　　(1)清倒烟灰缸（gāng）、手（shǒu）纸箩等垃圾。

　　(2)清扫地（dì）面。

　　(3)擦试（shì）办公（gōng）桌（zhuō）、文件柜、沙发、电话、办公设备荼几等家具。

　　(4)擦试门窗、窗台、墙壁、天花、照明设施、饰物等。

　　(5)送开（kāi）水。

　　3．注（zhù）意事项

　　(1)由于受时间的制约，需在规定时间内完成作业，并制定相应周密的清洁计划，事先设计好作业内容、作业路线、作业程序、作业时间，要求作业人员按计划作（zuò）业，动作利索快捷（jié）。

　　(2)地（dì）拖、抹布等清洁工具，可多备（bèi）几份（fèn），以减少（shǎo）往返清洗时间，提高短时间内突击作业的效率。

　　(3)进入客户已（yǐ）下班的办公室作业时，必（bì）须由2个或以上同时进行作，并注意不做令人（rén）怀疑的（de）动作，以免产生误会（huì）。

　　(4)抹（mò）办公（gōng）桌椅时，桌面上的文件、物品（pǐn）等（děng）不得乱动。如发现手表、项链、钱包（bāo）、通讯器材等贵（guì）重物品，应立即向（xiàng）主管及保（bǎo）安部门报告。

　　(5)抹饰柜、饰物等贵重物品、陈列品时（shí），切记小心、抓稳、轻抹、轻放，一般情况下不得使用有腐蚀的清洁（jié）剂。

　　(6)吸（xī）尘器（qì）噪音（yīn）大，室内吸尘作业可安排在（zài）客户（hù）上班前或下班后进行。

　　(7)办公室钥匙必须有严格的（de）管（guǎn）理（lǐ）制度，除指定人员外，不得交与（yǔ）任何人员，客户要（yào）求开门或保洁（jié）人员作（zuò）业时返回室内，应严格执行登（dēng）记手续。

　　4．清洁程序

　　(1)备：准备好清洁工具，水桶、抹布、清洁剂、垃圾袋、吸尘顺、地拖、扫把（bǎ）等。

　　(2)进：每组2至3人，组长持钥匙（shí）开站，同时进入，门不要（yào）关。室内若有人，应先打招呼，得到允许后再作业。

　　(3)查：进入办公室后，先查看有无异常现象、有无客（kè）户遗忘贵（guì）重物品、有无已（yǐ）损坏物品（pǐn）。如发现异常，应先向主管上级报告后再进行。

　　(4)倒：清倒烟灰缸、字纸箩、垃圾桶。在倒烟灰缸时要检（jiǎn）查烟头是否完全熄灭。清倒字（zì）纸箩，集中垃圾袋时，应注意里（lǐ）边（biān）有无危（wēi）险物品，并及时处理。

　　(5)抹：从门口开始，由左至右（yòu）或由右至左（zuǒ），依次抹室内家具和墙壁等。毛巾应按规定折叠、翻面，抹每一件家具时，由高到低、先里后外。抹墙壁时，重点抹墙壁饰物、电灯开关插座盒、空（kōng）调风口、踏脚板、门窗、窗台等。大幅墙面、天花等清洁为定期作业，也可穿插在日常保洁中进行政机关（如每天抹一（yī）间或一面）。

　　(6)整：台面、桌面上的主要用品，如电（diàn）话、台历（lì）、台灯、烟灰缸等（děng）抹净后应按客户习惯的固定位置放好。如（rú）发现局部脏污仍需及时处理。

　　(7)换：收换垃（lā）圾袋、暖水瓶。

　　(8)吸：按照先里后外，先边角、桌下，后大（dà）面的顺序，进行吸尘作业。椅子等设备挪动（dòng）后（hòu）要原位摆好。发现局部脏污（wū）应及时处（chù）理。

　　(9)关：作业结束后，保法（fǎ）人员退至（zhì）门口，环视（shì）室内，确认质量合格，然后关（guān）灯（dēng）、锁好。

　　(10)记：认真记录每日作业情况，主要包括保（bǎo）洁员姓名、清（qīng）洁房间（jiān）号码、进行进间、作（zuò）业时客户状态（无人、工作、返（fǎn）回……）、家具设备有无损坏等。